Sådan logger du ind på Stake og klarer tilmelding og verifikation

En kort pause på vej til arbejde eller et roligt lørdag aften er ofte, hvor spilleren åbner telefonen og vil i gang med Stake. Mange skynder sig gennem registreringen og opdager først senere, at navnet ikke matcher det, der står på betalingskortet, hvilket giver problemer ved både indbetaling og hævning. Tag et par ekstra minutter ved tilmeldingen, så undgår du de fejl, der ellers koster tid senere.

Tilmelding trin for trin

Registreringen tager få minutter, når oplysningerne er korrekte fra start. Følg rækkefølgen herunder, og brug samme oplysninger hele vejen igennem.

1. Åbn forsiden i din browser, og vælg opret konto. Brug en mailadresse, som du selv har adgang til hver dag.
2. Udfyld dit fulde navn præcis som på dit ID-dokument. Undgå forkortelser og kælenavne, da de skaber problemer senere.
3. Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Kombiner bogstaver, tal og tegn, og gem den i din passwordmanager.
4. Angiv dit land og din adresse korrekt. Adressen skal matche den dokumentation, du senere sender ind.
5. Bekræft din mailadresse via linket, som sendes til indbakken. Tjek også spam-mappen, hvis mailen ikke dukker op med det samme.
6. Gennemfør verifikationen ved at uploade billede af ID samt eventuel adressebekræftelse. Sørg for, at billederne er skarpe, og at alle kanter er synlige.
7. Vent på, at kontoen bliver godkendt, før du gør brug af stake bonus eller foretager din første stake bet. Først derefter er kontoen klar til brug.

Når du har gennemført trinnene, er kontoen klar til indbetaling og spil. Tjek, at navnet står ens på kontoen, i ID-dokumentet og på betalingskortet, da uoverensstemmelser ofte er årsag til forsinkelser. Sørg for, at mailadressen er aktiv, så du kan modtage bekræftelser. Brug en adgangskode, som ikke anvendes på andre sider. Upload kun dokumenter, der er gyldige og ikke udløbet. Tag gerne billeder i god belysning, så teksten kan læses. Gem en kopi af det, du sender ind, så du kan svare, hvis der stilles spørgsmål. Når verifikationen er godkendt, kan du logge ind uden yderligere trin.

Spil fra mobilen

Du behøver ikke installere noget for at spille fra telefonen. Alt foregår i telefonens browser, og det fungerer på både iOS og Android.

• Åbn browseren på telefonen og gå til forsiden. Log ind med samme oplysninger som på computeren.
• Brug en sikker internetforbindelse, gerne eget netværk frem for åbent wifi. Det beskytter dine loginoplysninger.
• Rotér telefonen, hvis spillets layout passer bedre til landskabsvisning. Det giver ofte et bedre overblik.
• Log ud, når du er færdig, især hvis telefonen deles med andre. Det tager kun et øjeblik.
• Aktivér enhedens egen skærmlås med kode eller fingeraftryk. Det er den første beskyttelse mod uautoriseret adgang.
• Tjek, at browseren er opdateret, så siderne indlæses korrekt. Gamle versioner kan give fejl i menuer og knapper.
• Slå ikke automatisk udfyldelse af adgangskoder til på delte enheder. Skriv i stedet oplysningerne manuelt.

Mobilspil kræver ingen særlig software, og du bruger den samme konto som på computeren. Skærmen er mindre, så vær opmærksom på, at knapper sidder tæt, og at et fejltryk er hurtigt gjort. Luk andre faner, hvis siden føles langsom, da det frigør hukommelse på telefonen. Undgå at skifte netværk midt i en session, da det kan afbryde forbindelsen. Hvis du oplever, at login ikke går igennem, så tjek, at der ikke ligger en gammel session åben i en anden fane. Ryd browserens cache, hvis siderne ser forkerte ud. Log altid ud, når du lægger telefonen væk, og gem aldrig adgangskoden i en note på enheden.

Loyalitetspoint og belønninger

Loyalitetsprogrammet giver point ud fra, hvor aktiv du er som spiller. Pointene samler sig over tid og kan bruges til fordele på kontoen. Jo mere du spiller, jo flere point optjener du. Pointene vises på din kontoprofil.

Programmet er opdelt i niveauer, som du avancerer igennem. Hvert niveau kræver en vis mængde aktivitet for at blive låst op. Når du når et nyt niveau, får du adgang til flere fordele. Niveauet følger din konto og nulstilles ikke ved almindelig brug.

Belønningerne består typisk af bonusmidler og særlige fordele tilknyttet kontoen. Nogle niveauer giver også adgang til særlige tilbud. En stake bonus kan være en del af de fordele, du modtager. Belønningerne knyttes til din konto og kan ses i oversigten.

Pointene optjenes automatisk, når du spiller via din konto. Du skal ikke selv gøre noget for at registrere dem. Det er dog vigtigt, at du er logget ind, mens du spiller. Spil uden login giver ingen point.

Brug af en stake bet påvirker, hvor hurtigt du avancerer. Nogle spiltyper tæller mere end andre i pointberegningen. Det fremgår af den oversigt, der vises på kontoen. Læs den, før du vælger, hvad du vil spille.

Pointene har ingen kontantværdi og kan ikke overføres til andre. De kan heller ikke veksles direkte til penge. Brug dem i stedet til de fordele, der tilbydes på dit niveau. Hold øje med, om der er tidsbegrænsning på en belønning, før du aktiverer den.

Indbetalinger og hævninger

Økonomi på kontoen kræver, at verifikationen er på plads. Først derefter kan du sætte penge ind og senere hæve gevinsten.

• Indbetal kun med betalingsmetoder, der står i dit eget navn. Metoder i andres navn afvises ofte i kontrolprocessen.
• Tjek, at den valuta du indbetaler i, matcher kontoens valuta. Det undgår omregningsfejl og forsinkelser.
• Gem kvitteringen for hver indbetaling. Den kan blive efterspurgt, hvis en transaktion skal spores.
• Ved hævning skal du bruge samme metode som ved indbetaling, hvor det er muligt. Det er et krav i kontrolproceduren.
• Sæt dig ind i, hvordan en stake bonus påvirker dine muligheder for at hæve. Bonusmidler kan have betingelser, der skal opfyldes først.
• Foretag hævningen fra kontoen, når du er logget ind, og følg vejledningen på skærmen. Du får en bekræftelse på, at anmodningen er modtaget.
• Opdater kun dine betalingsoplysninger, når det er nødvendigt, og gør det via kontoens indstillinger. Del aldrig kortdata via mail eller chat.

Alle indbetalinger og hævninger registreres på din konto, så du altid kan se bevægelserne. Kontrollér, at oplysningerne stemmer, før du bekræfter en transaktion, da rettelser bagefter tager tid. Hvis du vil læse mere om de tilknyttede fordele, kan du besøge Stake login og se, hvordan det hænger sammen med din konto. Brug kun betalingsmetoder, som du selv råder over, og som står i dit navn. Ved større hævninger kan der komme ekstra kontrol af dokumentation. Sørg for, at din profil er opdateret med korrekt adresse og telefonnummer. Undgå at sende penge til en anden spillers konto, da det strider mod reglerne. Tag et skærmbillede af hver transaktion, indtil pengene er synlige på din konto.

Sådan håndterer du en forsinket hævning

En hævning, der trækker ud, skyldes ofte kontrol af oplysninger eller en manglende dokumentation. Gå frem i denne rækkefølge, før du kontakter support.

1. Tjek din kontos status for hævningen, og se om den står som behandlet eller afventende. Det viser, hvor langt sagen er.
2. Bekræft, at din verifikation er godkendt og ikke udløbet. Manglende dokumenter er en hyppig årsag til ventetid.
3. Undersøg, om en aktiv stake bonus blokerer for udbetaling. Bonusmidler skal ofte omsættes, før de kan hæves.
4. Sammenlign hævemetoden med den metode, du brugte ved indbetaling. Uoverensstemmelse kan give ekstra kontrol.
5. Gennemgå din transaktionshistorik for at udelukke dubletter eller fejlregistreringer. Det sparer tid i dialogen med support.
6. Kontakt support via den kanal, der er angivet på kontoen, og beskriv sagen kort med tidspunkt og metode. Vedlæg dokumentation, hvis det efterspørges.
7. Følg op på sagen, hvis du ikke har hørt noget inden for den periode, der er angivet i din sag. Svar på mails i samme tråd for at holde overblikket.

De fleste forsinkelser løses, når dokumentationen er komplet og navnene stemmer. Opbevar kvitteringer og bekræftelser, indtil pengene er modtaget. Skriv kort og præcist, når du kontakter support, og undlad at sende samme sag flere gange. Tjek, at din mailadresse er korrekt, så du modtager svar. Hvis du har brugt flere metoder, så oplys hvilken der er relevant. Vær tålmodig, mens kontrollen gennemføres, og undgå at oprette en ny hævning i mellemtiden. Når sagen er afsluttet, får du besked, og beløbet frigives til den valgte metode.

Almindelige problemer og løsninger

De fleste problemer ved login og brug af kontoen har en enkel forklaring. Prøv løsningerne herunder, før du kontakter support.

• Glemt adgangskode: brug funktionen til nulstilling, og tjek spam-mappen for mailen. Vælg en ny kode, som du ikke har brugt før.
• Login afvises: tjek, at mailadressen er skrevet korrekt, og at Caps Lock ikke er aktiv. Prøv en anden browser, hvis problemet fortsætter.
• Verifikation ikke godkendt: kontrollér, at billederne er skarpe, og at navnet matcher kontoen. Send nye billeder, hvis kanterne er skåret af.
• Siden indlæses ikke korrekt: ryd cache og cookies, og genindlæs siden. Opdater browseren, hvis den er gammel.
• Indbetaling afvist: tjek, at metoden står i dit navn, og at valutaen passer. Prøv en anden tilladt metode, hvis den første ikke går igennem.
• Manglende point eller bonus: kontrollér, at du var logget ind, da du spillede. Se på kontoens oversigt, om belønningen er registreret.
• Underlig adfærd på kontoen: skift adgangskode med det samme, og log ud på alle enheder. Kontakt support, hvis du ser transaktioner, du ikke selv har foretaget.

Mange fejl opstår på grund af små detaljer i oplysningerne, ikke på grund af selve kontoen. Skriv altid navn og adresse, præcis som det står i dokumentationen. Brug en stabil forbindelse, når du logger ind, og undgå at skifte netværk midt i en session. Hvis en side ser forkert ud, så prøv en anden browser, før du konkluderer, at der er en fejl. Hold din adgangskode privat, og skift den, hvis du er i tvivl. Ved tvivl om en transaktion, vent med at gentage den, til du har tjekket historikken. Gem dokumentation for hændelsen, hvis du skal kontakte support. De fleste sager løses hurtigere, når beskrivelsen er kort og præcis.

To-trinsbekræftelse på kontoen

To-trinsbekræftelse tilføjer et ekstra lag ved login. Du skal både bruge din adgangskode og en kode, der sendes til dig. Det gør det sværere for andre at få adgang, selv hvis de kender din kode. Slå funktionen til i kontoens sikkerhedsindstillinger.

Når funktionen er aktiv, skal du indtaste koden ved hvert nyt login. Koden sendes til den mail eller telefon, du har registreret. Sørg for, at oplysningerne er opdaterede, så du kan modtage koden. Hvis du skifter telefonnummer, så opdater det med det samme.

Har du mistet adgangen til din mail eller telefon, kan du komme i problemer ved login. Kontakt support i god tid, og beskriv situationen. De kan hjælpe med at gendanne adgangen efter kontrol. Vent ikke med at løse det, til du skal bruge kontoen.

Sådan genkender du en falsk login-side

Falske sider efterligner det originale design for at få fat i dine oplysninger. Tjek altid adressen i browserens feltlinje, før du skriver din adgangskode. Skriv webadressen selv frem for at klikke på links i mails. Brug kun den adresse, du plejer at bruge.

Ser siden anderledes ud end normalt, eller beder den om oplysninger, som du ikke plejer at give, så stop. En ægte side vil ikke bede om din adgangskode via mail eller chat. Del aldrig dine loginoplysninger med andre. Hvis du er i tvivl, så luk siden og åbn den igen fra din egen bogmærkning.

Hold din browser og enheden opdateret, så kendte sikkerhedshuller lukkes. Undgå at logge ind på åbne netværk på caféer og i lufthavne. Hvis du har indtastet oplysninger på en mistænkelig side, så skift adgangskode med det samme. Tjek derefter kontoens historik for uventede bevægelser.

Gem aldrig dine oplysninger i en note på telefonen, som andre kan læse. Brug en passwordmanager, hvis du har mange koder. Log ud, når du forlader en delt computer. På den måde er din konto beskyttet, selv om enheden ikke er din egen.

Log ind med de oplysninger, du selv har gemt, og tjek, at adressen i feltlinjen er den rigtige, inden du indtaster noget.